채용제목 Contact center Supervisor( 고객상담) (지원마감) 회사소개 다국적소비재사 업무내용/자격요건 담당직무-Human resources management to call takers and QAA-KPI management ? Answer rate, Abandoned rate, First call resolution, NPS-Training for call takers and QAA-Weekly/monthly call performance analysis and corrective action plan-Call performance evaluation to call takers-Monthly Contact center operation report-Contact center expense arrangement-Strong complaint clearance from consumers/customers, as 2nd layer (1st: call taker, 3rd: ASS manager)-Management of facilities of Contact center such as PBX, IVR and etc. [자격요건]Experience of Call center works of 7 years including call taker/QAA background. Consumer Electronics company work experiences preferred.[전형절차]서류전형/ 인터뷰[제출서류]국영문이력서자격요건Experience of Call center works of 7 years including call taker/QAA background. Consumer Electronics company work experiences preferred.[전형절차]서류전형/ 인터뷰[제출서류]국영문이력서전형절차서류전형/ 인터뷰[제출서류]국영문이력서제출서류국영문이력서 기타사항 학력 : 학력무관, 나이:무관, 성별 : 무관, 외국어 : 무관 직급 : 대리/과장 근무지 : 서울